Notre mandat   En vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux du Québec, chaque établissement doit avoir un comité des usagers qui représente l’ensemble de ses usagers et qui veille sur le respect de leurs droits.

Notre mandat comporte donc les fonctions suivantes :

• renseigner les usagers sur leurs droits et obligations;
• défendre les droits et intérêts collectifs des usagers;
• promouvoir l’amélioration de la qualité et des conditions de vie;
• accompagner et assister un usager qui désire porter plainte;
• élire deux représentants au conseil d’administration de l’établissement.

Votre comité des usagers, représentant de vos droits :

• droit à des services de qualité;
• droit d’être respecté;
• droit à l’information;
• droit à la participation aux plans d’intervention;
• droit à l’accompagnement et à l’assistance;
• droit à la représentation;
• droit à l’exercice d’un recours.

Et de vos suggestions d’amélioration de la qualité des services

Il est de votre droit de faire des suggestions sur l’amélioration de la qualité des services et nous pouvons acheminer vos suggestions et commentaires aux personnes concernées dans le but d’assurer une amélioration continue des services au CRDP Le Bouclier.

Vous avez aussi des obligations

Celles de participer et de collaborer, autant que possible aux soins et services vous concernant et d’utiliser les services de façon judicieuse après en avoir été informé.

Composition du comité

La clientèle du CRDP Le Bouclier est composée de personnes de tous âges, ayant une déficience auditive, du langage, motrice ou visuelle, et ce, dans les régions de Lanaudière et des Laurentides.

Dans le but d’assurer au sein du comité des usagers une représentativité équitable des deux régions et des quatre types de clientèle desservies par l’établissement, les usagers ont élu les candidats suivants :

• Mme Caroline Bazinet, déficience du langage, Laurentides;
• M. Claude Berthaud, déficience motrice, Lanaudière;
• Mme Claire Boisvert, déficience auditive, Lanaudière;
• M. Robert Clermont, déficience visuelle, Laurentides;
• Mme Francine Lavallée, déficience motrice, Laurentides;
• Mme Claudine Levasseur, déficience du langage, Lanaudière;
• M. Pierre Marchand, président, déficience motrice, Lanaudière;
• Mme Sylvie Rheault, vice-présidente, déficience visuelle, Lanaudière;
• M. André Tétreault, déficience auditive, Laurentides.
 

Le mandat des membres du comité des usagers est d'une durée de trois ans.

La participation des membres lors des rencontres est facilitée par la présence de deux interprètes LSQ et l'utilisation d'un système de modulation haute-fréquence (système MF).  

Pour joindre le comité des usagers:

M. Pierre Marchand

Président du comité des usagers

1075, boulevard Firestone, Joliette  J6E 6X6

450 755-2741 ou 1 800 363-2783, poste 2000

usagers_bouclier@ssss.gouv.qc.ca

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