La clientèle du CRDP Le Bouclier a des droits, mais aussi, des responsabilités. L'un des mandats du comité des usagers de l'établissement est de faire la promotion auprès de la clientèle de ses droits et de ses responsabilités.

Les voici :

Droits du client

• Le droit à l'information.
• Le droit à des services adéquats.
• Le droit au professionnel et à l'établissement de votre choix.
• Le droit de donner ou de refuser votre consentement.
• Le droit de participer aux décisions qui vous concernent.
• Le droit d'être assisté et accompagné.
• Le droit d'être respecté.
• Le droit à des services de langue anglaise, si vous êtes une personne d'expression anglaise.
• Le droit de porter plainte et d'exercer des recours.
• Le droit d'avoir accès à votre dossier.

RESPONSABILITÉS DU CLIENT

• De maintenir une communication franche et ouverte, empreinte de respect et de réciprocité.
• De faire préciser les informations au besoin.
• De prendre une part active aux services que vous recevez.
  D'utiliser les services de façon judicieuse.
• De collaborer au traitement des plaintes que vous avez formulées en fournissant les informations demandées et en vous rendant aux rendez-vous qu'on vous a fixés.
• De vous acquitter des frais fixés par les dispositions législatives et réglementaires en vigueur.