NOTRE CODE d'étHique

Le code d’éthique illustre les engagements de tout le personnel et des administrateurs du Bouclier envers leur clientèle.

Parce que nous sommes sensibilisés à votre réalité, nous nous engageons à vous dispenser des services avec courtoisie, équité et compréhension dans le respect de votre dignité, en toute confidentialité.

Parce que nous respectons vos besoins, nous nous engageons à vous offrir un plan d’intervention individualisé, révisé régulièrement, et un appareillage adapté à vos conditions.

Parce que nous reconnaissons vos opinions et votre autonomie, nous nous engageons à vous consulter et à nous assurer de votre participation à votre plan d’intervention et de votre implication dans différents comités.

Parce que nous croyons à l’importance de l’intégration de la personne dans son milieu de vie, nous nous efforçons de travailler très étroitement avec votre entourage (famille ou autre) dans une optique de partenariat, et à offrir des interventions visant le support à ces milieux (social, scolaire et professionnel).

Parce que nous croyons à l’importance des services accessibles et adaptés, nous nous engageons à déployer toutes nos énergies afin d’offrir des services le plus près possible de votre communauté ou de votre milieu de vie.

Parce que nous croyons à l’approche globale  de la personne et à des services de qualité, nous nous engageons à mettre tout en œuvre pour parvenir à offrir, à tous les usagers, les services d’une équipe multidisciplinaire compétente et le soutien technique optimal auxquels ils ont droit.

Parce que nous reconnaissons votre droit à l’information, nous nous engageons à vous informer sur les conclusions de nos évaluations et interventions en termes simples et compréhensibles.

Parce que nous reconnaissons votre droit aux recours sans préjudice, nous nous engageons à vous informer sur la procédure d’examen des plaintes et les ressources complémentaires au Bouclier.

Parce que nous reconnaissons vos droits concernant l’utilisation de vos renseignements personnels, nous nous engageons à respecter votre choix de ne pas les utiliser pour des fins de sondages concernant la qualité des services et votre satisfaction envers ceux-ci et à vous donner l’occasion, lors de l’accueil dans nos services, de refuser que nous les utilisions pour des fins de sollicitation pour notre fondation.